DAYNEKS YAZILIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. olarak kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki ilkelere bağlı kalmayı taahhüt ediyoruz:

• Kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak işleriz.
• Verilerin doğru ve gerektiğinde güncel olmasını sağlamak için gerekli özeni gösteririz.
• Verileri, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işleriz.
• Kişisel verileri, işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işleriz.
• Verileri, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar muhafaza ederiz.

Kişisel veriler; kimliğinizi belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgiyi ifade eder. DAYNEKS YAZILIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. olarak, hizmetlerimizden faydalanmanız ve tarafımızla kurduğunuz ilişki kapsamında aşağıda belirtilen kategorilerde kişisel verilerinizi işleyebilmekteyiz:
 

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi vb.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, fatura bilgileri, ödeme ve alışveriş geçmişi

Finansal Bilgiler: Banka hesap numarası, IBAN, fatura bilgileri vb.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri, log kayıtları vb.

Pazarlama Bilgileri: Kampanya katılım bilgileri, anket cevapları, çerez verileri (cookie) vb. (açık rıza olması halinde)

Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri hizmetleri aramalarına ait ses kayıtları veya fiziksel ortamlarda alınan görüntüler (varsa)

Kişisel verilerinizin türü; bizimle olan ilişkinizin niteliğine, kullandığınız hizmetlere ve tarafımıza ilettiğiniz verilere göre farklılık gösterebilir.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda (KVKK) yer alan temel ilkelere uygun şekilde, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
Veri toplama yöntemlerimiz aşağıdakileri içermektedir:

• Şirketimize ait fiziksel hizmet noktalarında kurulan doğrudan temaslar,
• Telefon, e-posta, faks, sosyal medya, çağrı merkezi ve web sitesi gibi iletişim kanalları,
• Anketler, mobil uygulamalar ve çevrimiçi hizmet platformları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden yapılan otomatik veri toplama sistemleri (bkz: Çerez Politikası),
• Hizmet sağlayıcılar, iş ortakları, tedarikçiler, resmi kurumlar, halka açık kaynaklar ve üçüncü taraflardan gelen bilgiler,
• Güvenlik amacıyla kullanılan kapalı devre kamera sistemleri.

Kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebepleri ise şunlardır:

• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu,
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
• 30998 sayılı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik,
• Vergi mevzuatı, İş Sağlığı ve Güvenliği mevzuatı gibi ilgili diğer yasal düzenlemeler.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

• Sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerimizin korunması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.
• Bize sağlamış olduğunuz veriler; hizmetlerin doğru ve kaliteli şekilde sunulması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve artırılması, bilgilendirme ve uyarıların yapılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve resmi kurumlarca istenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, veri işleme amacı geçerli olduğu sürece işlenebilecektir.

DAYNEKS YAZILIM SANAYİ VE TİCARET A.Ş. tarafından elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında, aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenebilecektir.

3.1. Kişisel Verilerinizin Toplanması
Kişisel verileriniz;

• Ürün ve hizmetlerin kullanımı sırasında otomatik yollarla (çerezler vb.),
• İş ortaklarımız, yetkili kamu kurum ve kuruluşları gibi üçüncü taraflardan,
• Kapalı devre kamera sistemleri, mobil uygulamalar, destek hizmet sağlayıcıları ve yasal kaynaklardan temin edilebilmektedir.

3.2. Veri İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler

3.2.a. Kanunlarda Açıkça Öngörülmüş Olması 

• Kimlik bilgilerinizin doğrulanması,
• Suistimal, dolandırıcılık gibi durumların tespiti ve önlenmesi,
• Faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi ve anlaşmazlıkların çözümü,
• Bilgi güvenliği ve yedekleme süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal düzenlemelere ve resmi taleplere uyum sağlanması.

3.2.b. Fiili İmkânsızlık 

• Acil durumlarda veya rıza alınmasının mümkün olmadığı hallerde, kişinin veya bir başkasının hayatını veya beden bütünlüğünü korumak amacıyla gerekli işlemlerin yapılması.

3.2.c. Sözleşmenin Kurulması ve İfası 

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, faturalandırılması ve takibi,
• Üyelik, kampanya, çekiliş, ödül, bildirim ve diğer müşteri hizmetlerinin yürütülmesi.

3.2.d. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi 

• Vergi, ticaret, tüketici hakları, iş sağlığı ve güvenliği gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi ve belgelerin ilgili resmi kurumlara sunulması.

3.2.e. Alenileştirme (KVKK m.5/2-d):

• Tarafınızca alenileştirilen verilerin, alenileştirme amacına uygun olarak kullanılması (örneğin müşteri yorumları, sosyal medya etkileşimleri).

3.2.f. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması 

• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
• Yasal takip ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği ve yedekleme süreçlerinin sağlanması.

3.2.g. Meşru Menfaat 

• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, analiz edilmesi, denetlenmesi ve iyileştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti ve deneyimi ölçümü,
• Risk ve borç takibinin gerçekleştirilmesi.

3.2.h. Açık Rıza Bulunması Halinde:

• Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla yalnızca açık rızanız bulunması halinde işlenmektedir:
• Kampanya, promosyon, tanıtım, indirim ve özel tekliflerin tarafınıza iletilmesi,
• Müşteri segmentasyonu ve profilleme çalışmaları yapılması,
• Dijital imza, ses kaydı veya engellilik/sağlık gibi özel nitelikli verilerin işlenmesi,
• İş ortaklarımızın kendi ürün ve hizmetleriyle ilgili tanıtım faaliyetleri,

Açıklanan amaçlar kapsamında işlenen kişisel verileriniz; KVKK’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve KVKK kanunu'nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde, yukarıda sayılan süreçlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla; iş ortaklarımıza(özel ve tüzel kişiler),hissedarlarımıza, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, faaliyetlerimizi yürütebilmek amacıyla, bulabileceğiniz destek hizmeti alınan firmalara ve hukuki zorunluluklar ve yasal sınırlamalar çerçevesinde bağımsız denetim şirketlerine aktarılabilecektir.

Şirket faaliyetlerimiz kapsamında elde edilen kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda; şirketimizin Veri Saklama ve İmha Politikası'na uygun olarak işlenir, belirlenen süre boyunca saklanır, ardından mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Hizmet alan müşterilerimize ait kişisel veriler, sözleşme süresince ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin gereği olarak bu sürenin sona ermesinden itibaren 10 (on) yıl süreyle saklanabilir.
• Hizmet almayan ancak yalnızca platformumuza kayıt olan kullanıcıların kişisel verileri, kayıt tarihinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca saklanabilir.
• İş başvurusunda bulunan adayların kişisel verileri, başvuru sonucu istihdam sağlanmaması durumunda açık rıza alınmamışsa pozisyonun kapanmasıyla birlikte, açık rıza alınmışsa en fazla 6 (altı) ay boyunca saklanır.
• Müşteri ve kullanıcılarımızın açık rızaya dayalı iletişim izni verdikleri kişisel veriler (örneğin ticari elektronik ileti izinleri), rıza geri alınıncaya kadar veya hizmet ilişkisi sonlanıncaya kadar saklanır.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, şirketimizin periyodik imha prosedürleri uyarınca, herhangi bir uyarıya gerek olmaksızın silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.